حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقع اويلا لا يسمح باستبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،
بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة .
س: هل هناك رسوم للاستبدال؟
ج : عند استبدال المنتج التالف فأن موقع اويلا يتحمل كامل الرسوم + كوبون هدية للعميل .
س: كيف يمكنني استبدال المنتج التالف؟
ج: يمكنكم ارسال ايميل الى ( [email protected] ) او التواصل عبر الواتس اب رقم ( 055012188 )، بشرط أن يكون المنتج المستبدل بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال المنتج التالف خلال3 أيام من وصول المنتج.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال للمنتج التالف ؟
ج: عند توافر الكميه في المخزون تستغرق مدة عملية الاستبدال 10 أيام عمل.
في حين عدم توافر الكميه في المخزون تستغرق مده الاستبدال 10 - 30 أيام عمل
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل بسعر مختلف نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.